Terms of service

Általános Szerződési Feltételek



Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.



Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (https://www.milova.hu/) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető (és letölthető, bármikor kinyomtatható) a következő weboldalról: https://www.milova.hu/aszf.



Definíciók:



Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy, vagy szervezet, aki Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.



Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.



Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.



Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt.



1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI



A szolgáltató neve: Gombos Ervin e.v.

A szolgáltató székhelye (és egyben a panaszügyintézés helye): 4033 Debrecen, Luther utca 66.

A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: milova.hu@gmail.com

A szolgáltató cégjegyzékszáma/nyilvántartási száma: 55046181

A szolgáltató adószáma: 56405927-1-29

Nyilvántartásba bejegyző hatóság neve / engedélyező hatóság és engedély szám (ha van): Nemzeti Adó- és Vámhivatal

A szolgáltató telefonszáma: +36 30 728 7160

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:



Shopify Inc.

Székhely: 150 Elgin St, Suite 800, Ottawa, ON, K2P 1L4, Kanada

Telefon: +1 888 746 7439

E-mail: support@shopify.com

Honlap: shopify.com



2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK



2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.") és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. Speciális termékekre a vonatkozó ágazati jogszabályi rendelkezések az irányadók. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.



2.2. A jelen ÁSZF 2025. április 29. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi, illetve a regisztrált/vagy korábban már vásárló Felhasználókat a változásról e-mailben értesíti. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya.



2.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül (kivéve jelen dokumentumot és az adatkezelési tájékoztatót).



2.4. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem köthető, a Szolgáltató által nem üzemeltetett más weboldalon közzétett termékek adás-vételével kapcsolatban.



3. REGISZTRÁCIÓ / VÁSÁRLÁS



3.1. A szolgáltatás igénybevétele/megrendelése/előfizetése során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződést az arra jogosult fél a bíróság előtt megtámadhatja.



3.2. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. Szolgáltató azonban tájékoztatja a Felhasználókat, hogy a Felhasználóval történt egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után a tévesen beírt adatokat javíthatja a rendelésben, hogy a számlázás és kiszállítás ne ütközzön akadályba.



3.3. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.



4. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE ÉS ÁRAK



4.1. A megjelenített termékek a webáruházból online (bizonyos esetekben telefonon) rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, bruttó árak (tehát tartalmazzák a törvényben előírt áfát), azonban nem tartalmazzák a szállítással, fizetéssel kapcsolatos díjakat.



4.2. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg (ha lehetséges).



4.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.



4.4. Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató nem köteles a megrendelést ezen az áron visszaigazolni, hanem lehetősége van az ajánlat visszautasítására és felajánlhatja a helyes, valós áron történő visszaigazolást.



Hibás árnak minősül a:

  • 0 Ft-os,

  • 1 Ft-os, illetve

  • az az akciós ár, amely nem felel meg a feltüntetett kedvezmény százalékos mértékének az eredeti árhoz képest.



5. RENDELÉS MENETE



5.1. Felhasználó a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba, vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.



5.2. Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket.



5.3. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék darabszámát beállítja.



5.4. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát.



5.5. Felhasználó megadja a szállítási címet, majd a szállítási/fizetési módot.



5.5.1. Fizetési módok:



Fizetés utánvétellel: Amennyiben a megrendelt termék futárszolgálattal, vagy csomagpontra kerül kiszállításra, lehetőség van arra, hogy a Felhasználó a megrendelés végösszegét a futárnak, vagy a csomagponton teljesítse készpénzben, vagy bankkártyával a megrendelt termék(ek) átvételekor.



Online bankkártyával: Felhasználónak lehetősége van a rendelés összértékét online, bankkártyával fizetni a Szolgáltató által igénybe vett pénzügyi szolgáltató biztonságos fizetési rendszerén keresztül.



5.5.2. Szállítási költség (bruttó összegek):



  • Házhozszállítás: 1 990 Ft, 15 000 Ft felett ingyenes

  • Csomagautomata: 1 490 Ft, 15 000 Ft felett ingyenes



5.6. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.



5.7. Az adatok megadását követően Felhasználó a "megrendelem" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését.



5.8. Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 15. §-a szerint a megrendeléssel fizetési kötelezettsége keletkezik.



5.9. Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.



5.10. Felhasználó e-mailben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, Felhasználó az ajánlati kötöttség alól mentesül.



5.11. Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontban taglalt visszaigazolás csupán automata visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet.



5.12. Vásárlói értékelések közzététele: Webáruházunkban kizárólag olyan fogyasztói értékelések találhatók, amelyeket a terméket megvásárló vagy azt használó fogyasztók küldtek be. Nem válogatunk az értékelések között oly módon, hogy kizárólag a pozitív értékeléseket jelenítjük meg.



6. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS



6.1. A megrendelések feldolgozása a beérkezések sorrendjében munkanapokon, munkaidőben történik.



6.2. Általános teljesítési határidő, a szerződés létrejöttétől számított:

  • készleten lévő termék esetén 1–5 munkanapon;

  • készleten nem lévő termék esetén legfeljebb 30 munkanapon belül.



6.3. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.



6.4. Ha az eladó vállalkozás és a vevő fogyasztó, és az eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa kijelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot.



6.5. A kötelezett késedelembe esik, ha a szolgáltatást annak esedékességekor nem teljesíti.



6.6. A Felhasználó póthatáridő tűzése nélkül jogosult a szerződéstől elállni, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta.



6.7. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni.



6.8. Szolgáltató felhívja a Felhasználók figyelmét, hogy amennyiben a Felhasználó nem veszi át a szerződésszerűen teljesített megrendelt termék(ek)et, szerződésszegést követ el.



7. ELÁLLÁS JOGA



7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg.



A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát termék adásvételére irányuló szerződés esetén a termék átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.



7.2. A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján.



7.3. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó a terméket átveszi.



7.4. Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.



7.5. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztónak kell viselnie.



7.6. Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.



7.7. Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő.



7.8. A Fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát (a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) alapján) többek között:

a) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után;

b) olyan áru esetében, amelynek ára a pénzpiac ingadozásától függ;

c) egyértelműen a fogyasztó személyére szabott áru esetében;

d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru esetében;

e) zárt csomagolású, higiéniai okokból visszaküldhetetlen áru esetében;

f) természeténél fogva az átadást követően más áruval elválaszthatatlanul vegyülő áru esetében.



7.9. Szolgáltató a távollevők között kötött szerződéstől való elállás esetén legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget.



7.10. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató.



7.11. Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de az elállási nyilatkozattól számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni.



7.12. Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.



7.13. Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi a termék(ek)et.



7.14. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli.



7.15. A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni a legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódó többletköltségeket.



7.16. A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t.



7.17. Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségein írásban, telefonon, vagy személyesen is.



7.18. A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.



7.22. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti Fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.



7.23. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást.



7.25. Elállási jog gyakorlásának menete:



7.25.1. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.



7.25.2. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.



7.25.3. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.



7.25.4. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.



7.25.5. Több termék adásvételekor az utoljára kézbesített termék kézhezvételétől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.



8. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG



Hibás teljesítés



Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek.



Kellékszavatosság



8.1. Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.



8.2. Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna.



8.3. Felhasználó (ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.



8.4. Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.



8.5. A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele.



Termékszavatosság



8.6. Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – a kellékszavatossági jogát gyakorolhatja, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.



8.7. Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.



8.8. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek.



8.9. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti.



Jótállás (új tartós fogyasztási cikkek esetén)



8.12. Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, ha a felhasználó fogyasztónak minősül.



8.13. A jótállás időtartama:

a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot nem haladó eladási ár esetén két év,

b) 250 000 forint felett három év.



9. SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS (FOGYASZTÓNAK MINŐSÜLŐ FELHASZNÁLÓK ESETÉN)



9.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.



9.2. A Szolgáltató kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, akár nyugtával).



9.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).



9.4. A Szolgáltató a nála bejelentett szavatossági igényéről köteles jegyzőkönyvet felvenni.



9.5. A Szolgáltató a jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani.



10. VEGYES RENDELKEZÉSEK



10.1. Szolgáltató a teljesítéshez közreműködőt vehet igénybe. A közreműködő jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik.



10.2. Jelen szabályzat bármely részének érvénytelensége nem érinti a fennmaradó részek érvényességét.



10.3. Amennyiben Szolgáltató nem gyakorolja az őt megillető jogát, az nem tekinthető jogról való lemondásnak.



10.4. Felhasználó és Szolgáltató vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.



10.5. A felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webshopja Magyarországon működik és karbantartását itt végzik.



11. PANASZKEZELÉS RENDJE



11.1. Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő megelégedettsége mellett teljesítsen.



11.2. Felhasználó szóban vagy írásban közölheti panaszát a Vállalkozással.



11.3. A szóbeli panaszt Szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.



11.4. Ha a panasz kezelésével nem ért egyet a Felhasználó, Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel.



11.15. Panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz.



11.16. Lehetősége van békéltető testülethez fordulni.



Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.

Telefonszáma: (52) 500-710; 500-745

Fax száma: 500-720

Elnök: Hajnal Zsolt

Honlap: www.hbmbekeltetes.hu

E-mail: bekelteto@hbkik.hu



11.20. Amennyiben a békéltető testület eljárása nem vezet eredményre, lehetősége van bírósághoz fordulni.



12. SZERZŐI JOGOK



12.1. A https://www.milova.hu/ weboldal szerzői műnek minősül, tilos a weboldalon megjelenő tartalmak bármely részletének letöltése, újra nyilvánossághoz közvetítése, felhasználása, tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.



12.2. A weboldalról adatbázisából információt, képi- és szövegmegjelenést, tartalmi elemet Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül átvenni nem lehet.



12.5. A milova.hu domain név védelmet élvez, felhasználása kizárólag Szolgáltató hozzájárulásával lehetséges.



13. ADATVÉDELEM



Az Adatvédelmi Tájékoztató elérhető a következő oldalon: https://www.milova.hu/adatvedelem



2025. április 29.



ELÁLLÁSI NYILATKOZAT MINTA

(csak az elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)



Címzett: Gombos Ervin e.v., 4033 Debrecen, Luther utca 66., milova.hu@gmail.com, +36 30 728 7160



Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződéstől:



A megrendelés időpontja:

A fogyasztó(k) neve:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett értesítés esetén):

Dátum: